BAC PRO Métier de l'Accueil

Description

Le titulaire du bac métiers de l’accueil est le premier interlocuteur des visiteurs et donne une image déterminante de l’entreprise qui l’emploie.

• Chargé d’accueillir, de renseigner et d’orienter les visiteurs, il peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu’à leur lieu de rendez-vous, ou les faire patienter en veillant à leur confort.
• Il peut contrôler l’accès à un lieu, vérifier l’identité des visiteurs, remettre des badges, gérer des invitations.
• Il peut aussi prendre les appels téléphoniques et répondre précisément aux questions des clients, ce qui l’oblige à se tenir au courant de l’actualité de son entreprise.
• Excellente présentation, sourire, diplomatie, facilités d’élocution et d’intégration, qualités relationnelles et bonne gestion du stress sont autant d’éléments indispensables pour exercer cette profession.

Activités

• Accueil multicanal (Information, orientation et conseil)
• Interface à des fins organisationnelles
• Interface dans la relation commerciale

FAQ

Quels sont les métiers du BAC PRO MA ?

Chargé d’accueil, agent d’accueil, hôte/hôtesse d’accueil, technicien d’accueil, hôte/hôtesse événementiel, standardiste, téléopérateur, téléconseiller, réceptionniste, agent d’escale.

Comment s’organise la formation ?

Pour tous les diplômes, la formation s’articule autour de deux types d’enseignements : l’enseignement général et l’enseignement professionnel.

Quelle est la durée des stages ?

En BAC PRO MA, les élèves vont en entreprise 22 semaines sur les trois ans de formation (2nde, 1ère et Terminale).

Quelles sont les poursuites d’études ?

Les titulaires d’un Baccalauréat professionnel peuvent poursuivre en BTS

Autres informations

•  Formation accessible aux personnes en situation de handicap
• Certification « Projet Voltaire »